崗位一

一、招聘崗位及數(shù)量

電商客服 1人

二、崗位職責
1、通過網(wǎng)絡(luò)在線等接待客戶,答復(fù)、跟進及反饋客戶咨詢促成交易,獲取訂單;
2、熟練操作店鋪后臺,處理訂單、及時準確修改備注、進行訂單跟進,并能解決一般的售后投訴問題,及時跟進物流;
3、熟悉公司產(chǎn)品和流程,能有效地為不同顧客做推薦與解答;
4、對于各種最新優(yōu)惠活動能清晰了解,及時提醒顧客并備注其特殊要求;
5、上級交代的其它工作。

三、任職要求
1、有電商(京東、抖音、淘寶等)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先,熟悉使用辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)等工具，熟悉線上物流配送的相關(guān)流程；
2、頭腦靈活,可同時與多人進行網(wǎng)上交流,待人熱情,工作細心,有良好的服務(wù)意識；

四、綜合薪資

4.5--5K/月（相關(guān)過節(jié)福利等）

五、工作時間

早中晚輪班；單休
早 8:00—15:00   中：14:00—21:00   晚：16:00—23:00

六、工作地點

合肥市瑤海區(qū)百大周谷堆

七、聯(lián)系方式

尹經(jīng)理 18156827733

崗位二

一、招聘崗位及數(shù)量

電商客服 1人

二、崗位職責
1、通過天貓、京東、抖音、拼多多等平臺，在線接待客戶咨詢,負責為客戶答疑解惑、安撫客戶情緒，幫助客戶解決問題;
2、準確了解客戶需求和建議，進行產(chǎn)品推薦和活動介紹，提高用戶滿意度
和轉(zhuǎn)化率;
3、解決客戶售前、售中、售后等問題，做到問題不落地，每個投訴進行閉環(huán)完結(jié):
4、完成公司或上級安排的其他工作，通過對品牌與產(chǎn)品的學(xué)習(xí)，不斷提升自身價值與品牌價值。

三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,(能力優(yōu)秀可適當放寬此要求):
2、語言組織和語言表達能力強，善于溝通協(xié)調(diào):
3、具有良好的服務(wù)意識，較好的情緒管控能力，較強的團隊合作精神:
4、學(xué)習(xí)能力強，責任心強，思路清晰，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題能承受一定的工作壓力;

四、工作時間

早晚輪班；月休6天
早 8:00—16:00      晚：16:00—24:00

五、工作地點

合肥市高新區(qū)中安創(chuàng)谷產(chǎn)業(yè)園（地鐵四號線直達）

六、聯(lián)系方式

邵女士 0551-63410062