崗位要求

1、負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音、拼多多等店鋪后臺的退款退貨、投訴糾紛等問題。

2、對平臺規(guī)則靈活掌握，通過線上或者電話溝通，有效安撫用戶情緒，及時(shí)準(zhǔn)確的處理完結(jié)所有投訴工單，避免問題升級。

3、其他售后問題，發(fā)票審核，異常訂單反饋，物流異常等。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷；（能力優(yōu)秀可適當(dāng)放寬此要求）；

2、語言組織和語言表達(dá)能力強(qiáng)，善于溝通協(xié)調(diào)；

3、具有良好的服務(wù)意識，較好的情緒管控能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰，善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)問題，能承受一定的工作壓力；

5、熟練掌握基本的電腦辦公軟件，打字速度不低于50字/min;

薪資福利

面議

工作時(shí)間

早班9：00-18：00/晚班15：00-23：00

工作地點(diǎn)

安徽省合肥市?新區(qū)望江西路900號中安創(chuàng)?科技園B4棟

聯(lián)系方式

邵女士：18110961989（微信同號）