為最大限度減少人員流動(dòng)聚集，避免疫情通過政務(wù)大廳傳播，保護(hù)人民群眾生命安全和身體健康，經(jīng)省政府同意，現(xiàn)就暫停安徽省政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、推行“不見面審批”有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、自2月3日起，暫停省政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)受理業(yè)務(wù)，全面推行“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、郵遞辦、預(yù)約辦”，最大限度減少群眾跑腿。

二、推行“網(wǎng)上辦”。請(qǐng)登陸“安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”（網(wǎng)址：https://www.ahzwfw.gov.cn），通過搜索或者選擇部門找到相關(guān)事項(xiàng)，進(jìn)行在線辦理。未注冊(cè)的，請(qǐng)按照指引先行注冊(cè)。

三、推行“掌上辦”。請(qǐng)下載“皖事通”App，并進(jìn)行注冊(cè)登錄，通過搜索或者選擇部門找到相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行在線辦理。

四、推行“自助辦”。省政務(wù)服務(wù)中心C3區(qū)一樓設(shè)有24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，提供工商登記、涉稅事項(xiàng)、省直公積金、老年證等部分事項(xiàng)辦理。在基層政務(wù)服務(wù)大廳或相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)可以自助辦理省級(jí)相關(guān)事項(xiàng)的，請(qǐng)就近辦理。

五、推行“郵遞辦”。對(duì)于網(wǎng)上不能辦理的事項(xiàng)，可以網(wǎng)上提交申報(bào)材料，審批服務(wù)人員進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)審，紙質(zhì)材料線下郵遞，審批結(jié)果郵遞送達(dá)。

六、推行“預(yù)約辦”。對(duì)于亟需到現(xiàn)場(chǎng)辦理的緊急事項(xiàng)，可通過電話預(yù)約（預(yù)約電話附后，也可通過網(wǎng)上公布的辦事指南查找聯(lián)系電話），與審批服務(wù)人員協(xié)商辦理時(shí)間地點(diǎn)。接聽電話時(shí)間：工作日9:00-12:00，13:30-17:00。

七、在“網(wǎng)上辦、掌上辦”過程中如遇到問題，請(qǐng)撥打電話：0551-12345。

對(duì)于暫停省政務(wù)服務(wù)中心窗口現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)給您帶來的不便敬請(qǐng)諒解，感謝您的理解和支持。窗口服務(wù)開通時(shí)間將根據(jù)疫情防控情況另行通知，敬請(qǐng)關(guān)注。

特此公告。

       附：省政務(wù)服務(wù)中心窗口咨詢預(yù)約電話

             安徽省“網(wǎng)上辦、掌上辦”流程

安徽省數(shù)據(jù)資源管理局 

安徽省政務(wù)服務(wù)管理局

2020年2月2日

省政務(wù)服務(wù)中心窗口咨詢預(yù)約電話

省市場(chǎng)監(jiān)管局：0551-62999702

省藥品監(jiān)管局：0551-62999881

省衛(wèi)生健康委：0551-62999789

省應(yīng)急管理廳：0551-62999809

省醫(yī)保局：0551-62999846

省經(jīng)濟(jì)和信息化廳：0551-62999760

省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳：0551-62999880（資質(zhì)）、62999849（注冊(cè)）

省發(fā)展改革委：0551-62999863

省自然資源廳：0551-62999745

省生態(tài)環(huán)境廳：0551-62999762

省交通運(yùn)輸廳：0551-62999749

省文化和旅游廳:0551-62999808

省外辦:0551-62999838

省商務(wù)廳:0551-62999722

省教育廳:0551-62999741

省財(cái)政廳：0551-62999759

省人力資源和社會(huì)保障廳：0551-62999776

省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳：0551-62999814，62999816

省新聞出版、版權(quán)、電影局：0551-62999772

省廣電局：0551-62999775

省司法廳:0551-62999778

省貿(mào)促會(huì):0551-62999710

省稅務(wù)局：0551-62999727

省公安廳：0551-62999770

省林業(yè)局：0551-62999815

省水利廳:  0551-62999820

省科技廳:  0551-62999806

知識(shí)產(chǎn)權(quán)局合肥代辦處: 0551-62999797

省法律援助熱線: 12348

省國(guó)資委：0551-62999847

省人防辦：0551-62999847

省地震局：0551-62999847

省民委  ：0551-62999847

省國(guó)防科工辦：0551-62999847

省通信管理局：0551-62999847

省金融辦：0551-62999847

省氣象局：0551-62999811

省殘聯(lián)：0551-62999711

省民政廳：0551-62999786

省直公積金：0551-62999932

江淮船檢：0551-64453389

省數(shù)據(jù)資源局監(jiān)督咨詢：0551-62999621

省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)技術(shù)咨詢：0551-12345

安徽省“網(wǎng)上辦、掌上辦”流程

      近年來，我省創(chuàng)新行政管理和服務(wù)方式，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，形成了安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通App、皖事通支付寶/微信小程序等線上辦理渠道。

如果用戶已經(jīng)注冊(cè)過，根據(jù)實(shí)際情況，選擇“個(gè)人用戶”或“法人用戶”，輸入用戶名和密碼，即可直接登陸；若沒有注冊(cè)過，屬于初次使用，需要注冊(cè)。
（一）用戶注冊(cè)
用戶注冊(cè)分為“個(gè)人注冊(cè)”和“法人注冊(cè)”。
1.個(gè)人注冊(cè)：根據(jù)個(gè)人實(shí)際情況，按要求填寫后，點(diǎn)擊“注冊(cè)”即可。

2.法人注冊(cè)：根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，按要求填寫后，點(diǎn)擊“注冊(cè)”即可。

（二）用戶登陸
用戶點(diǎn)擊“登陸”，通過輸入用戶名和密碼后，完成登陸。

二、事項(xiàng)申報(bào)
（一）定位申報(bào)事項(xiàng) 

1.切換區(qū)域與部門。根據(jù)用戶實(shí)際需要，可通過點(diǎn)擊“切換區(qū)域與部門”下拉列表，選擇相應(yīng)區(qū)域與部門。

其中選擇“區(qū)域”后，可同步選擇“街道”和“鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。

2.查找辦事項(xiàng)
有兩種方式，一是通過門戶首頁上方的“綜合搜索”輸入事項(xiàng)名稱進(jìn)行查找；

二是點(diǎn)擊導(dǎo)航菜單“個(gè)人服務(wù)”或者“法人服務(wù)”，可根據(jù)熱門、主題、部門進(jìn)行查找。

（二）在線申辦
以“個(gè)人服務(wù)”->“教育考試”->“成人”->“全國(guó)（安徽）導(dǎo)游人員資格考試報(bào)名”為例。

在完成事項(xiàng)定位后，可通過點(diǎn)擊“申請(qǐng)材料”，查看該項(xiàng)有關(guān)的詳細(xì)信息；點(diǎn)擊“在線辦理”，按照操作流程，填寫信息后即可實(shí)現(xiàn)在線申報(bào)。

三、事項(xiàng)辦理進(jìn)度查看
進(jìn)行辦事進(jìn)度查詢時(shí)，可通過以下兩種方式進(jìn)行。

 （一）登陸后在個(gè)人中心“我的辦事”中查詢辦件進(jìn)度；

（二）點(diǎn)擊“辦件查詢”通過辦件編號(hào)、查詢密碼查詢辦件進(jìn)度。

四、在線評(píng)價(jià)
對(duì)于已辦結(jié)的事項(xiàng)，在用戶中心“我的辦事”中可以進(jìn)行在線評(píng)價(jià)。

五、咨詢投訴

對(duì)于咨詢投訴，我們提供了多種方式：智能客服、幫助中心、我要咨詢、我要投訴。

皖事通App

一、登陸注冊(cè)

下載皖事通App，通過手機(jī)號(hào)及身份證個(gè)人信息完成注冊(cè)。登陸成功后即可進(jìn)入皖事通App首頁。

二、查找辦事項(xiàng)

選擇或搜索辦事項(xiàng)名稱，查看辦事詳情后即進(jìn)行服務(wù)事項(xiàng)的線上辦理，以“重名查詢”為例。

三、辦件查詢

對(duì)于已辦理的事項(xiàng)的查詢方式有三種：一是直接輸入辦件編號(hào)、查詢密碼查詢；二是掃描回執(zhí)單上二維碼查詢；三是點(diǎn)擊“我的”按鈕進(jìn)入“我的辦件”查詢。

皖事通支付寶/微信小程序

打開支付寶或微信搜索“皖事通”，進(jìn)入“皖事通支付寶小程序”或“皖事通微信小程序”。登陸成功后，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理。